You are here
Home > Top Story > Lenovo แจ้งผู้ใช้ ThinkPad X1 Carbon 5th Gen ให้นำเครื่องมาตรวจสอบ เนื่องจากสกรูหลวมจนอาจเกิดไฟไหม้ได้

Lenovo แจ้งผู้ใช้ ThinkPad X1 Carbon 5th Gen ให้นำเครื่องมาตรวจสอบ เนื่องจากสกรูหลวมจนอาจเกิดไฟไหม้ได้

Lenovo ประกาศให้บริการตรวจสอบแล็ปท็อป ThinkPad X1 Carbon 5th Gen ที่ผลิตขึ้นระหว่างเดือนธันวาคม 2559 ถึงเดือนตุลาคม 2560  โดยเลอโนโวจะให้บริการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยไม่คิดเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

Untitled-2

เนื่องจากเครื่องอาจมีปัญหาจากการประกอบ สกรูหลวมอาจทำความเสียหายกับแบตเตอรี่ของแล็ปท็อปโดยทำให้เกิดความร้อนเกินไป และอาจก่อให้เกิดอันตรายจากไฟไหม้

ซึ่ง Lenovo ให้คำแนะนำว่า ลูกค้าที่ใช้แล็ปท็อป ThinkPad X1 Carbon 5th Gen ที่อาจจะได้รับผลกระทบ ควรปิดระบบและหยุดการใช้แล็ปท็อปทันที จนกว่าจะได้รับการบริการตรวจสอบอย่างเสร็จสมบูรณ์

Lenovo แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลจากเลอโนโวโดยตรงเท่านั้น โดยดูจากช่วงเวลาในการผลิตของสินค้าที่ตรงตามข้อแนะนำเกี่ยวกับการขอรับบริการตรวจสอบผลิตภัณฑ์

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่อาจจะได้รับผลกระทบ ได้จาก ประเภทเครื่อง หมายเลขประจำเครื่อง และวันที่ผลิต

โดยผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบและสามารถนำไปขอรับบริการตรวจสอบได้ ประกอบด้วย

ประเภทเครื่อง 20HQ 20HR 20K3 20K4
 

วันที่ผลิต

 

ธันวาคม 2559 – ตุลาคม 2560

 

เครื่องล๊อตดังกล่าวจำหน่ายสู่ลูกค้าโดยผ่านตัวแทนจำหน่ายเลอโนโวและเว็บไซต์ Lenovo.com  ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2559 ถึง เดือนตุลาคม 2560

 

บริการข้อมูลและดูแลช่วยเหลือลูกค้า

สามารถตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ThinkPad X1 Carbon 5th Gen (ประเภทเครื่อง:  20HQ, 20HR, 20K3, 20K4) ที่อาจจะได้รับผลกระทบได้ที่ https://support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL  และควรปฏิบัติตามคำแนะนำ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนเบอร์ 1800012221 สามารถดูข้อมูลติดต่อเกี่ยวกับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ที่ https://pcsupport.lenovo.com/us/en/supportphonelist  หรือผู้ให้บริการการรับประกันที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง ในกรณีติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค แนะนำให้แจ้งว่า เป็นการโทรติดต่อเกี่ยวกับการขอใช้บริการตรวจสอบแล็ปท็อป ThinkPad X1 Carbon 5th Gen เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ

แม้เครื่องจะมีปัญหา แต่สิ่งเหล่านี้ก็แสดงให้เห็นว่า Lenovo ตระหนักถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ไม่รอจนเกิดเรื่องขึ้นมาก่อน

  • Krungsri KMA

Leave a Reply

Top
ปิดโหมดสีเทา