You are here
Home > Posts tagged "People"

ถ้าเครือข่ายของคุณล่ม งานของคุณก็หยุดชะงักไปด้วย

สถานที่ทำงานแบบฟิสิคอลนั้นมักถือเป็นการลงทุนที่มากที่สุดอันดับสองรองจากพนักงาน ทั้งนี้เนื่องจากพื้นที่ปฏิบัติงานมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อทั้งวัฒนธรรมและความสามารถในการทำงาน ที่ทำงานที่ดีเยี่ยมสามารถทำให้ชีวิตการทำงานของพวกเราดีขึ้นในทุกๆ ด้าน และในขณะเดียวกัน สถานที่ปฏิบัติงานที่แย่ก็สามารถทำให้พวกเราไม่มีความสุขได้ ดังนั้น ผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจจึงเลือกลงทุนกับสำนักงานของตัวเองอย่างเต็มใจ และเห็นคุณค่าที่ได้อย่างชัดเจน ขณะที่การลงทุนด้านเน็ตเวิร์ก หรือที่ทำงานแบบดิจิตอลนั้น หลายครั้งมักยากที่เห็นผลชัดเจน แม้ความเป็นจริงตัวเครือข่ายเองผสานเข้ากับความสามารถในการทำงานได้มากกว่าที่ทำงานเชิงฟิสิคอลเสียอีก รวมทั้งสามารถปรับแต่งเปลี่ยนแปลงได้ง่ายกว่าด้วย เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน Ricoh ได้อธิบายเปรียบเทียบไว้ดังนี้ ถ้าสำนักงานโดนน้ำท่วมจนต้องปิดทำการ คนอื่นก็ยังทำงานได้ ไม่ว่าจะทำงานจากบ้านตัวเอง จากร้านกาแฟ หรือแม้แต่ทำงานจากสำนักงานที่อื่นได้เนื่องจากยังมีระบบเน็ตเวิร์กเชื่อมต่อ แต่ถ้าเน็ตเวิร์กนี้ล่มขึ้นมา ทุกอย่างก็ต้องหยุดทำงาน แม้แต่คนที่ทำงานนั่งข้างกันในออฟฟิศก็ตาม เรียกได้ว่าทุกคนไม่มีแผนสำรองที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้าไม่มีอินเทอร์เน็ตเลยทีเดียว กรณีศึกษาของ Norsk Hydro ทั้งนี้ ทาง Ricoh ได้นำเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับประเด็นข้างต้นดังต่อไปนี้ มีกลุ่มแฮ็กเกอร์ที่เล่นงานอุปกรณ์จำนวนกว่า 22,000 เครื่องของผู้ผลิตอะลูมิเนียมชาวนอร์เวยชื่อ Norsk Hydro จนทำให้ระบบออฟไลน์ทำให้บริษัทต้องเสียเงินไปกว่า 45 ล้านปอนด์เพื่อกู้ระบบที่จำเป็นต่อธุรกิจของตนเองกลับมาออนไลน์อีกครั้ง แล้วระหว่างที่เกิดดาวน์ไทม แผนกการเงินจำเป็นต้องติดต่ออดีตพนักงานเพื่อขอร้องให้เข้ามาช่วยทำงานที่สำนักงาน เนื่องจากมีแค่พนักงานเก่ากลุ่มนี้เท่านั้นที่ทราบขั้นตอนการทำงานต่างๆ แบบที่ยังไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต เรียกว่าบริษัทนี้ต้องหันกลับไปหารูปแบบการทำงานแบบเก่าสมัยที่ยังไม่ใช้อินเทอร์เน็ต ที่สุดท้ายก็ต้องไปง้ออดีตพนักงานที่ออกไปก่อนหน้าแล้ว เพราะเป็นแค่คนกลุ่มเดียวที่รู้วิธีทำงานผ่านกระดาษ ประสิทธิภาพของเน็ตเวิร์ก คือประสิทธิภาพของธุรกิจ ยุคนี้ พนักงานแค่คนเดียวก็สามารถทำงานย่อยๆ หลายร้อยรายการได้เสร็จภายในวันเดียวผ่านอินเทอร์เน็ตโดยที่งานส่วนใหญ่เกิดขึ้นตามธรรมชาติจนเราแทบไม่ได้ตระหนักว่าเรากำลังทำงานเหล่านั้นอยู่ เช่น เราต่างเช็คเมล์เป็นปกติเหมือนสัญชาตญาณเช่นเดียวกับที่เราคอยเช็คโทรศัพท์ของตัวเอง…

Top