จากการที่โลกเข้าสู่ยุคแห่ง Disruptive Innovation หลายอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจประกันภัย โดยมีรายงานว่า ธุรกิจประกันภัยดังกล่าวกำลังปรับตัวเข้าสู่ยุคของ InsurTech แล้วอย่างเต็มตัว ซึ่งเทรนด์ของ InsurTech นี้จะเริ่มเห็นได้จากกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัปที่นำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาประยุกต์รูปแบบการให้ประกัน และปัจจุบันเติบโตจนมีมูลค่ามากกว่า 3.1 พันล้านเหรียญสหรัฐแล้วทั่วโลก

โดยข้อมูลดังกล่าวมาจากบริษัทที่ปรึกษา Everis Consulting ในรายงานเรื่อง InsurTech Outlook ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความใหญ่โตของธุรกิจประกันภัย กับการมาถึงของเทรนด์ใหม่อย่าง InsurTech โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจประกันภัยมีมูลค่ามากกว่า 1.99 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็น 11% ของจีดีพีสหรัฐสหรัฐอเมริกาเลยทีเดียว

อย่างไรก็ดี สำหรับ InsurTech นั้นยังจัดเป็นน้องเล็กมาก แต่ก็เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ เพราะมีการนำเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามาผนวกในแผนกลยุทธ์ของธุรกิจ ทำให้บริษัทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความท้าทายอีกประการหนึ่งของ InsurTech ก็คือ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบในการติดต่อกับลูกค้า โดยมีการใช้ช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงมีการใช้เกมในการเสนอแผนประกันภัยที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นด้วย

“Digitalization เป็นเทรนด์สำหรับทุกตลาด ธุรกิจประกันภัยก็ไม่เว้นเช่นกัน เราพบว่าเทคโนโลยีกำลังเข้ามามีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถเสนอบริการที่ดึงดูดใจได้มากกว่า และเหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้มากกว่า” Eldes Mattiuzzo ผู้อำนวยการของ Youse สตาร์ทอัปด้าน InsurTech จากบราซิลกล่าว โดย Youse เป็นบริษัทประกันภัยที่ขายบริการผ่านออนไลน์ 100% ซึ่งบริการของ Youse สามารถเทียบชั้นได้กับบริการจากอูเบอร์, NuBank หรือ Netflix ได้เลยทีเดียว

ด้วยความที่เป็นองค์กรด้านดิจิตอลแบบสมบูรณ์นี้ Youse สามารถเสนอกรมธรรม์ประกันภัยได้ผ่านสมาร์ทโฟน หรือเว็บไซต์ โดยลูกค้าสามารถเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการได้จาก 1,000 กว่าตัวเลือกที่ระบบมีให้ นอกจากนั้นการซื้อประกันภัยในบราซิลยังทำได้โดยไม่ต้องมีนายหน้า จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถลดขั้นตอนในการซื้อ และประหยัดเวลาได้มากกว่า

ขณะที่ในสหรัฐอเมริกา ก็มีบริษัทชื่อ Lemonade ซึ่งให้บริการประกันภัยแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่ต้องมีตัวแทนเช่นกัน และสามารถซื้อได้หากมีอินเทอร์เน็ต ซึ่งแนวคิดของ Lemonade ก็คล้ายกับ Youse นั่นคือไม่จำเป็นต้องทำธุรกิจแบบปิศาจก็สามารถเติบโตได้

อีกหนึ่งตัวอย่างคือบริษัทชื่อ Metromile ซึ่งรับประกันรถยนต์ตามระยะทางที่วิ่ง วิ่งมากจ่ายมาก วิ่งน้อยจ่ายน้อย โดยสาเหตุที่ตั้งบริษัทนี้ขึ้นมาเพราะผู้บริหารมองว่าในอดีต ผู้บริโภคบางคนไม่ค่อยได้ขับรถ แต่ต้องจ่ายค่าเบื้ยประกันราคาพอ ๆ กับคนที่ขับรถทุกวัน ซึ่งไม่เป็นธรรมเลยนั่นเอง

ที่มา http://www.techbullion.com/insurtech-startups-brazilian-insurance-industry